中央区「住民税非課税世帯等に対する臨時特別給付金」「子育て世帯への臨時特別給付金」事業
東京都中央区 様
新型コロナウイルス感染症の影響が長期化する中、各自治体では住民税非課税世帯や子育て世帯を支援するために臨時特別給付金を支給しています。さまざまな困難に直面した方々が速やかに生活・暮らしの支援を受けられるよう中央区より委託を受け、業務を遂行しました。
目的・ご相談内容
- 住民税非課税世帯や子育て世帯への臨時特別給付金事業の運営を速やかに開始できる業者に外部委託したい
課題
- 国の方針決定後国の方針決定後に速やかに給付ができるか、誤発送、誤入金、個人情報取り扱い等が問題なく対応できるかが課題でした。プレミアム商品券事業（商工観光課）も受託しており、関係構築ができていたため、国からの臨時給付金の支給が発表された後、直ぐに給付金担当者へヒアリングをすることができました。
実施内容・効果
- 区民の方にお送りする案内チラシ、給付金の申請書等の作成。
- 作成した書類の封入・封緘作業と発送業務。
- 区民の方から届いた申請書の審査・処理。
- 国の方針決定が年末で事業開始が年明けすぐという状況でしたが、作業スタッフのアサイン、区民向けに発送する書類の準備や運営事務局の準備の迅速さが評価されました。また、給付金事業につき誤発送による個人情報の取り扱いや、誤入金等がないように対応している点、クレーム発生時のクレーム処理についても評価いただいております。
新宿法人営業部木下 将伍
今までの旅行業とは違う事業ですが、観光に関するサプライヤーだけでなく、印刷業者や人材派遣会社等、日本旅行の幅広いネットワークをいかせた事業だと感じております。今回の給付金だけではあく、今後も経済状況によって給付金事業が発生することも考えられますので、今回得たノウハウはブラッシュアップし、今後最大限活用していきたいと思います。
おすすめ
ポイント
・事務局対応スタッフは日本旅行グループ会社に依頼しており、日本旅行単独ではなくグループ会社を活用した事業運営になっております。
・長年培ってきた幅広い協力会社との関係を活用した提案・運営が、書類作成等や事務作業等の処理能力の高さに繋がっております。